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À propos
Des problèmes compliqués en entrée, des produits simples en sortie.
à propos
Je suis un product leader qui aime transformer des problèmes compliqués en produits simples.
Mon parcours couvre le product management en entreprise, les produits activés par l'IA, l'automatisation des processus, l'UX, la tech civique et la construction concrète de produits. J'ai travaillé aussi bien dans de grandes organisations que dans des environnements en phase de démarrage, en menant des produits depuis des problèmes ambigus jusqu'à la stratégie, la découverte, le design, l'implémentation et le lancement.
Chez Comcast, j'ai mené des initiatives produit 0→1 sur des parcours clients et opérationnels complexes, dont l'authentification, le recouvrement, les escalades de crédit, la logistique inverse et la gestion des rendez-vous. Ce travail a aidé à réduire les frictions opérationnelles, accélérer la livraison et contribuer à des économies significatives à l'échelle de l'entreprise.
Mais j'aime aussi construire.
Des projets comme Juno, Process OS et Gridiron Island me donnent un terrain pour expérimenter l'IA agentique, le développement assisté par IA, l'architecture produit, l'automatisation et de nouvelles approches de la prise de décision produit. J'utilise des outils comme Claude Code, Codex, Lovable et Supabase pour passer rapidement d'une idée à quelque chose avec lequel les gens peuvent réellement interagir.
Je m'intéresse particulièrement à ce que l'IA change dans le rôle du product manager.
À mesure que le développement logiciel devient plus accessible, je pense que l'avantage réel se déplace vers l'identification des bons problèmes, la compréhension profonde des utilisateurs, de meilleures décisions, la conception d'interactions homme-IA dignes de confiance, et le maintien de la clarté à mesure que les produits évoluent.
Cette conviction façonne une grande partie de mon travail.
En dehors de mes rôles produit quotidiens, j'interviens dans le leadership produit au sein de la communauté de Pittsburgh et j'aide à diriger Tech Serving Society, une association à but non lucratif qui utilise la technologie pour le bien public. L'un de nos projets financés, MedHound, explore comment la disponibilité collaborative des médicaments peut réduire le temps que les patients passent à chercher des traitements en période de pénurie.
Mon parcours vers le produit n'a pas été totalement classique. Mon background inclut l'économie, la philosophie politique, le français, le développement logiciel, le design produit, les opérations, la vente et l'expérience client. Ce mélange a façonné ma façon d'aborder les problèmes : comprendre le système, comprendre les personnes qui s'y trouvent, puis trouver où la technologie peut vraiment améliorer les choses.
Que je travaille sur une plateforme d'entreprise utilisée à grande échelle ou que je construise un produit IA à partir de rien, la question à laquelle je reviens toujours est simple :
Quel problème essayons-nous réellement de résoudre, et quel est le produit le plus simple et le plus utile que nous puissions construire pour le résoudre ?
poste actuel
Senior Product Manager chez Comcast
Je pilote des initiatives produit au sein de l'organisation Tools, Technology & Experience (TTX) de Comcast, avec un objectif : simplifier des parcours clients et employés complexes grâce à l'automatisation, de meilleures décisions et des expériences plus intuitives.
Mon travail couvre tout le cycle de vie produit, de l'identification des opportunités à la définition de la stratégie produit, en passant par l'alignement des parties prenantes, la définition des exigences et le travail avec le design et l'ingénierie jusqu'à l'implémentation et le lancement.
J'ai mené plusieurs initiatives produit 0→1 dans des domaines comme l'authentification, le recouvrement, les escalades de crédit, la logistique inverse et la gestion des rendez-vous. Ces produits s'inscrivent dans des écosystèmes d'entreprise complexes, où l'amélioration d'un seul parcours peut affecter les clients, les employés de première ligne, les équipes opérationnelles et les plateformes technologiques en aval.
Une grande partie de mon rôle consiste à transformer cette complexité en expériences qui paraissent simples.
Cela implique de travailler étroitement avec l'ingénierie sur des intégrations pilotées par API et des dépendances système, en aidant à définir comment les produits échangent des données, se connectent entre plateformes et automatisent des étapes qui demandaient auparavant une intervention manuelle.
Je travaille avec le produit, les opérations, l'ingénierie, le design, l'analytique et la direction business pour identifier les opportunités à forte valeur, aligner les équipes sur les bons problèmes et transformer ces opportunités en solutions produit scalables.
Sur l'ensemble du portefeuille, ce travail a contribué à des gains d'efficacité opérationnelle significatifs, une livraison produit plus rapide et des économies annuelles à huit chiffres (résultats d'équipe).
Plus récemment, mon travail s'est étendu à la manière dont l'IA, l'automatisation intelligente et les expériences conversationnelles peuvent améliorer les processus d'entreprise et transformer les outils que les employés utilisent pour servir les clients.
Ce travail a renforcé la philosophie produit qui guide l'essentiel de ce que je construis.
Le système peut être compliqué. L'expérience, elle, ne devrait pas l'être.
parcours
Mon parcours se situe à l'intersection du produit, de la technologie, du business et de l'expérience client.
J'ai commencé ma carrière dans les services financiers, où j'ai travaillé sur des escalades clients complexes, les opérations réglementaires et l'amélioration des processus. Cette expérience m'a appris à quelle vitesse des systèmes défaillants créent de vraies frictions pour les clients, et combien il est important de comprendre à la fois le processus métier et les personnes qu'il affecte.
Ensuite, je suis passé à la direction de startup, au design produit, au développement logiciel et au conseil. J'ai travaillé sur les opérations, la vente, l'UX, le développement front-end et la stratégie produit, ce qui m'a donné une vision large de la façon dont les produits passent de l'idée à l'exécution.
Avec le temps, cette expérience a naturellement convergé vers le product management.
Aujourd'hui, je me concentre sur la construction et le pilotage de produits qui simplifient des parcours complexes, améliorent les expériences clients et employés, et utilisent la technologie pour créer une valeur business mesurable. Mon travail a couvert des plateformes d'entreprise, l'automatisation des processus, des produits activés par l'IA, la technologie de santé, la tech civique et des expérimentations produit personnelles.
J'apporte aussi un parcours académique pluridisciplinaire en économie, philosophie politique, langue et culture françaises, sciences de l'ingénieur et développement logiciel. Ce mélange influence ma façon d'aborder le travail produit : comprendre le système, comprendre les incitations, comprendre l'utilisateur, puis concevoir le chemin le plus simple vers un meilleur résultat.
Plus récemment, je me suis beaucoup concentré sur le product management IA, les systèmes agentiques et le développement produit assisté par IA, à travers une formation produit formelle et des projets concrets.
Le fil conducteur de ma carrière a été une volonté constante de passer de la stratégie à l'exécution. Je suis à l'aise pour définir le problème, aligner les parties prenantes, cartographier l'expérience, façonner le produit, et me rapprocher suffisamment de la technologie pour aider à transformer l'idée en quelque chose de réel.
centres d'intérêt
En dehors du travail, je fais généralement l'une de ces deux choses : construire quelque chose ou sortir dehors.
L'IA et les technologies émergentes me fascinent, surtout la vitesse à laquelle les nouveaux outils changent ce qu'une seule personne peut créer. J'aime vraiment expérimenter de nouvelles plateformes, construire des projets personnels et voir à quelle vitesse une idée peut devenir réelle.
Je suis aussi un grand golfeur. J'aime que le golf soit à parts égales mécanique, stratégie, frustration et petites améliorations qui, mystérieusement, vous donnent envie de revenir. Il y a sans doute une analogie avec le product management quelque part là-dedans.
Quand je ne suis pas sur un terrain de golf, je préfère être dehors. J'aime la plongée sous-marine, la randonnée, le vélo et le bateau : en gros, tout ce qui me donne une excuse pour explorer un nouvel endroit, être sur l'eau, ou disparaître d'un écran un moment.
Je m'intéresse aussi à la technologie communautaire et civique. J'aime rencontrer d'autres personnes qui construisent des choses, m'impliquer dans la communauté produit de Pittsburgh et trouver comment la technologie peut rendre les problèmes du quotidien un peu plus simples.
Et quand rien de tout ça ne se passe, je suis probablement en train de passer du temps avec ma famille, de voyager, de regarder du sport, ou de chercher un flipper que je n'ai pas encore essayé.
J'aime apprendre de nouvelles choses, en essayer de nouvelles, et parfois m'intéresser un peu trop à la façon dont quelque chose fonctionne.